• Las reservas realizadas a través de esta página quedarán garantizadas mediante el pago con tarjeta de crédito/débito facilitada por el usuario en la forma de pago. Hotel Valle Dorado S. A. les desea una agradable y tranquila estancia en nuestras instalaciones.
    1. Para proteger tu salud y la nuestra tienes que cumplir con todas las medidas de Bioseguridad para prevenir el contagio de COVID19, establecidas.
    2. Deberá cancelar su habitación al momento de ingresar al Hotel.
    3. Impuestos incluidos en nuestros precios.
    4. Nuestra Tarifa incluye: uso de piscinas, áreas verdes, canchas deportivas y el Parque Acuático.
    5. El uso de artículos recreativos y deportivos tienen una duración máxima de 2 horas (presentar identificación).
    6. Se les sugiere para su mayor comodidad dejar depósito o Boucher abierto para poder cargar consumos a su cuenta de habitación mientras dure su estadía en nuestro hotel.
    7. En el caso de su cuenta final (cuando dejó Crédito Abierto) se les ruega solicitarla con media hora de anticipación a su salida, a fin de evitarle demoras.
    8. No se permite el ingreso de bebidas, licor, alimentos, equipos de cocina, armas de fuego y mascotas al Hotel y Parque Acuático.
    9. Nuestras habitaciones cuentan con una hoja de inventario de mobiliario y amenidades la cual usted debe revisar y responder por ella hasta el final de su estadía, si existe alguna duda puede llamar a las extensiones 219, 9 y 201.
    10. La administración del Hotel no se hace responsable por la pérdida de artículos olvidados o resguardados en forma insegura, daños a vehículos mal estacionados o accidentes ocasionados por actos inseguros.
    11. Nos reservamos el derecho de desalojar a huéspedes que ocasionen escándalo público, riñas, actos inmorales o que atenten contra la integridad del personal del Hotel, huéspedes o instalaciones.
    12. Se les ruega el cuidado y buen uso de las habitaciones, mobiliario, equipo e instalaciones puestas a sus órdenes, así como atender las normas de seguridad del Hotel, ya que queremos siempre servirle como Usted se lo merece.
    13. Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones del hotel y en las zonas comunes.
    14. En caso de emergencia consultar la guía de extensiones telefónicas pegadas a su teléfono. En nuestra extensión 213 encontrará personal de seguridad las 24 horas.

  • HORARIOS
    1. CHECK IN 15:00 Horas
    2. CHECK OUT 12:00 Horas.
    3. EARLY CHECK IN
      • A partir de las 7:00 am con un recargo de $30, según disponibilidad.
      • A partir de las 10:00 am con un recargo de $20, según disponibilidad.
    5. LATE CHECK OUT
      • Después de las 12:00 horas con un recargo de Q100 por hora adicional, de acuerdo a ocupación. Máximo dos horas. De lo contrario se cobrará la tarifa completa.

  • POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
    1. NO SHOW: En caso de NO PRESENTARSE AL HOTEL, sin previo aviso se cobrará el 100% de la primera noche como penalidad.
    2. SALIDA ANTICIPADA: En caso el huésped se retira del Hotel antes de lo previsto, deberá cambiar su reserva para otra fecha, en los próximos tres meses. No se reintegrará el dinero.
    3. CANCELACION: Si la reservación se cancela antes de 24 horas previo a la llegada, podrá cambiar la fecha una única vez sin recargo, en los próximos tres meses. No se reintegrará el dinero.
      • La antelación mínima para comunicar la cancelación sin penalización, es de 24 horas antes de la fecha prevista de llegada al hotel.
      • Si cambia más de una vez la reservación, tendrá un recargo de 50% del total de la reservación.
    5. Si usted desea salir de madrugada del Hotel, deberá cancelar su cuenta en Recepción la noche anterior, donde recibirá un pase de salida definitivo.
    6. Usted puede seguir utilizando las instalaciones del Parque Acuático después de haber entregado su habitación (check out), únicamente debe informarlo a Recepción para que se le indique los pasos a seguir.
    7. Esta prohibido el uso de bicicletas, motos y cuatrimotos en ningún área del Hotel.
    8. Para bañarse en las piscinas y utilizar los juegos acuáticos, únicamente debe de usar traje de baño.
    9. Nuestros principales horarios de atención son los siguientes:
      • Chequeo de entrada al Hotel: a las 3:00 p.m. todos los días
      • Chequeo de Salida del Hotel: a la 1:00 p.m. todos los días
      • Recepción y Restaurante Principal: de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. todos los días
      • Parque Acuático: de 9:00 a.m. a 5:00 p.m los días viernes, sábado y domingo. (De Lunes a Jueves cerrado el parque acuático.)
      • Servicio de Toboganes: de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. de viernes a domingo (De Lunes a Jueves cerrado el Parque Acuático)
      • Servicio de Jacuzzi: de 9:00 a.m. a 10:00 p.m. todos los días
    11. El horario puede ser modificado de acuerdo a la cantidad de usuarios ó fechas festivas, consultar horarios especiales en días con poca afluencia de Clientes.
    12. No se permite el ingreso al área exclusiva del hotel ni a las habitaciones a personas que no estén registradas como huéspedes y no porten brazalete correspondiente.
    13. Las toallas para uso en las piscinas están disponibles en el Lobby del Hotel, en horario de 6:00 a.m. a 18:00 horas (todos los días), por cada toalla no devuelta se le recargará a su cuenta Q100.00 al momento de su check out. No lleve toallas de la habitación a las áreas públicas, pues son exclusivas de la habitación.
    14. Si desea utilizar el servicio de lavandería puede comunicarse a la extensión 219. Si desea su ropa el mismo día, le atendemos de 8:00 a.m. a 15:00 horas y si puede esperar hasta el día siguiente, la puede entregar desde las 8:00 a.m. hasta las 19:00 horas. Por favor utilice la boleta y bolsa de lavado y planchado que se encuentra en su habitación.
    15. Si olvidó algún artículo personal o su traje de baño, tenemos a su disposición 4 tiendas de conveniencia donde le ofrecemos una variedad de productos y recuerdos:
      • Tienda Adelin`s Lunes a Domingo 6:00 a.m. - 22:00 horas
      • Tienda El Polvorín Martes a Domingo 9:00 a.m. - 17:00 horas
      • Tienda Mundo Acuático Sábado y Domingo 9:00 a.m. - 17:00 horas
    17. El Hotel no se hace responsable por la pérdida de dinero, joyas y otros objetos de valor dejados en las habitaciones o en las áreas públicas del Hotel y Parque, por lo tanto le sugerimos depositar los mismos en las cajillas de seguridad localizadas en la Recepción del Hotel.
    18. El Hotel cuenta con el servicio gratuito de Internet inalámbrico únicamente en el Restaurante El Dorado. Servicio de fotocopias con un costo adicional podrá solicitarlos en el área de recepción.
    19. En tienda Adelin´s podrá encontrar variedad de juegos de mesa, pelotas de fútbol, baloncesto, voleibol, implementos para golfito, billar, futillo, raquetas y pelotas de tenis, tenis de mesa, etc., para que puedas alquilar y disfrutar en familia (es completamente gratis para huéspedes del Hotel)
    20. Para habilitar el servicio del refri bar en tu habitación, es necesario adquirir cualquiera de nuestros combos especiales de bebidas y snacks, consulta nuestras opciones súper económicas en las extensiones 223, 100, 219 y 201.

  • PUNTOS DE VENTA DE COMIDA EN EL PARQUE:
    1. Restaurante & Bar El Dorado
      • Lunes a Domingo 6:30 a.m. - 22:00 horas
    3. Steak House Hacienda Dorada
      • Sábado (Cena Show) 19:00 - 21:00 horas
    5. Multirestaurante Los Tucanes
      • Sábado y Domingo 9:00 a.m. - 16:00 horas
    7. Cafetería Valle Dorado Express
      • Lunes a Domingo 6:00 a.m. - 21:00 horas
    9. Piscina Bar
      • Sábado y Domingo 10:00 a.m. - 13:00 horas y 15.00 a 18:00 horas
    11. Disco Bar El Minero
      • Sábado 21.00 - 01:00 horas
    13. Nota: Contamos con otros kioskos de comida en el Parque Acuático, los cuales serán abiertos de acuerdo a la afluencia de visitantes.
    14. El brazalete que se le coloca en Recepción lo identifica como Huésped y le permite ingresar a todas las instalaciones del Hotel y Parque, por favor pórtelo en su brazo de forma visible hasta su salida del Hotel. Si su brazalete se daña, llévelo a recepción donde se le cambiará por uno nuevo.

  • MASCOTAS
    1. No se admiten mascotas de ningún tipo.

    1. ACEPTACION: EL CLIENTE declara aceptar las presentes condiciones generales y dicha aceptación queda ratificada por medio del pago de su estadía. Los huéspedes deberán cumplir con todas las reglas y procedimientos razonables en vigor en el hotel.